Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Vendeur et champ d’application

Cette boutique est exploitée par Ecom Empire OÜ (adresse : voir les mentions légales). L’offre s’adresse aux clients ayant une adresse de livraison dans toute l’Europe (Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande…), aux États-Unis, au Canada, en Australie ou en Nouvelle-Zélande.

2. Produits et prix

Les caractéristiques des produits sont décrites sur la page de chaque produit. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC) ; il s’agit de prix finaux. Le montant total affiché avant la validation de la commande fait foi.

3. Commande et paiement

En cliquant sur le bouton de validation de la commande, vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu au moment où nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail. Le paiement s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay ; les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du paiement. Voir nos moyens de paiement.

4. Livraison

La livraison standard est gratuite. Le délai de livraison est généralement de 6 à 9 jours ouvrés. Un meuble peut être livré en plusieurs colis. Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination ; ils sont à la charge du destinataire. Vérifiez le colis à la réception et signalez tout dommage dans les 48 h, avec des photos, à service@sillonstudio.com. Notre politique de livraison s’applique.

5. Rétractation et retours

Les consommateurs de l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Nous offrons en plus à tous nos clients un droit de retour volontaire de 30 jours après la livraison. Un meuble monté doit être démonté et réemballé, si possible dans son emballage d’origine, avant d’être retourné. Vous trouverez les détails et les informations sur la rétractation dans notre politique de retour et de remboursement.

6. Garantie légale

Les garanties légales s’appliquent, notamment la garantie légale de 2 ans, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

7. Montage et utilisation en toute sécurité

Les meubles sont livrés à monter, avec une notice ; le montage n’est pas compris. Respectez la description du produit, la notice de montage ainsi que toutes les consignes de sécurité et d’utilisation.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus et les signes distinctifs de la boutique ne peuvent être reproduits ni utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite, en dehors des utilisations permises par la loi.

9. Contact

Adressez vos questions à service@sillonstudio.com. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.