Συχνές ερωτήσεις

Εδώ θα βρείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνουν πιο συχνά. Αν η δική σας δεν υπάρχει, γράψτε μας στο service@sillonstudio.com: απαντάμε σε λιγότερο από 24 ώρες τις εργάσιμες ημέρες.

Παραγγελία και πληρωμή

Πώς κάνω παραγγελία;

Επιλέξτε το μοντέλο και το φινίρισμά του, προσθέστε το στο καλάθι και ακολουθήστε τα βήματα ολοκλήρωσης. Λαμβάνετε e-mail επιβεβαίωσης μόλις καταχωριστεί η παραγγελία.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Η πληρωμή είναι ασφαλής, με τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay ή Google Pay, σε ευρώ με ΦΠΑ. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την πληρωμή. Δείτε τους τρόπους πληρωμής.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Γράψτε μας το συντομότερο στο service@sillonstudio.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Αν δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα κάνουμε ό,τι χρειάζεται. Αφού αποσταλεί, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής ή υπαναχώρησης μετά την παραλαβή.

Αποστολή

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Τίποτα. Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς, σε όλη την Ευρώπη, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις ΗΠΑ, στον Καναδά, στην Αυστραλία και στη Νέα Ζηλανδία. Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί ή φόροι εισαγωγής σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού· βαρύνουν τον παραλήπτη.

Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;

Είναι ίδιοι για όλους τους προορισμούς: αποστέλλουμε εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών και η μεταφορά διαρκεί 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες· η παράδοση γίνεται συνήθως σε 6 έως 9 εργάσιμες ημέρες. Όλες οι λεπτομέρειες στη σελίδα αποστολή.

Μπορώ να παρακολουθώ το δέμα μου;

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε μέσω e-mail τον σύνδεσμο παρακολούθησης του δέματος. Δείτε επίσης την παρακολούθηση παραγγελίας.

Γιατί έλαβα περισσότερα από ένα δέματα;

Ένα έπιπλο μπορεί να αποσταλεί σε περισσότερα δέματα, τα οποία δεν φτάνουν πάντα την ίδια ημέρα. Περιμένετε να παραλάβετε όλα τα μέρη πριν ξεκινήσετε τη συναρμολόγηση.

Συναρμολόγηση

Τα έπιπλα παραδίδονται συναρμολογημένα;

Όχι, παραδίδονται προς συναρμολόγηση, μαζί με οδηγίες. Η συναρμολόγηση δεν περιλαμβάνεται στην παράδοση.

Πρέπει να στερεώσω το έπιπλο στον τοίχο;

Μόνο όταν αυτό αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. Οι βίδες και τα ούπα που ταιριάζουν στον τοίχο σας δεν περιλαμβάνονται πάντα: ελέγξτε τα χαρακτηριστικά.

Επιλογή επίπλου

Θα χωράει το πικάπ μου στο έπιπλο;

Ένα πικάπ σαλονιού καταλαμβάνει συνήθως περίπου 45 × 35 cm. Συγκρίνετε τις διαστάσεις του με το πλάτος και το βάθος του επίπλου που αναφέρονται στη σελίδα του. Ο οδηγός διαστάσεων πικάπ σας βοηθά να μετρήσετε.

Πόσα βινύλια μπορώ να αποθηκεύσω;

Όταν η χωρητικότητα ενός μοντέλου είναι γνωστή, αναφέρεται στα χαρακτηριστικά του. Διαφορετικά, υπολογίστε περίπου 1 cm πλάτους θήκης για 3 έως 4 δίσκους, ανάλογα με το βάρος τους.

Μπορώ να βάλω τον ενισχυτή μου στο έπιπλο;

Ναι, αν μια ανοιχτή θήκη μπορεί να τον χωρέσει, μαζί με τα καλώδια, με αέρα από πάνω και από πίσω. Τα μοντέλα που έχουν σχεδιαστεί γι’ αυτό βρίσκονται στη συλλογή έπιπλα hi-fi.

Είναι πιστά τα χρώματα στην οθόνη;

Προσπαθούμε να παρουσιάζουμε τα φινιρίσματα όσο πιο πιστά γίνεται, αλλά η απόδοση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την οθόνη σας και τον φωτισμό του χώρου.

Επιστροφές και εγγυήσεις

Μπορώ να επιστρέψω ένα έπιπλο;

Ναι, εντός 30 ημερών από την παράδοση, επιπλέον, για τους πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών. Ένα συναρμολογημένο έπιπλο πρέπει να αποσυναρμολογηθεί και να συσκευαστεί ξανά, αν είναι δυνατόν στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπήρξε λάθος στην αποστολή. Όλα τα βήματα περιγράφονται στη σελίδα επιστροφές και επιστροφή χρημάτων.

Σε πόσο χρόνο επιστρέφονται τα χρήματα;

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή, επιστρέφουμε το ποσό αγοράς εντός 7 ημερών το αργότερο, με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

Τι κάνω αν ένα εξάρτημα έχει ζημιά ή λείπει;

Ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση ζημιάς, φωτογραφίστε το δέμα και τα σχετικά κομμάτια και γράψτε μας εντός 48 ωρών στο service@sillonstudio.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Υπάρχει εγγύηση;

Ναι, ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών.