Česta pitanja
Ovdje ćete pronaći odgovore na pitanja koja nam se najčešće postavljaju. Ako Vašeg pitanja nema, pišite nam na service@sillonstudio.com: odgovaramo u roku od 24 h radnim danima.
Narudžba i plaćanje
Kako naručiti?
Odaberite model i izvedbu, dodajte ga u košaricu i slijedite korake za potvrdu narudžbe. Čim narudžba bude zaprimljena, primit ćete potvrdu e-poštom.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Plaćanje je sigurno, karticom (Visa, Mastercard), putem Apple Paya ili Google Paya, u eurima s PDV-om. Dostupni načini plaćanja prikazuju se u trenutku plaćanja. Pogledajte naše načine plaćanja.
Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu?
Pišite nam što prije na service@sillonstudio.com i navedite broj narudžbe. Ako još nije poslana, pobrinut ćemo se za to. Nakon slanja pri primitku možete iskoristiti pravo na povrat ili jednostrani raskid ugovora.
Dostava
Koliko košta dostava?
Ništa. Standardna dostava besplatna je za sve narudžbe, bez minimalnog iznosa kupnje, u cijeloj Europi, Ujedinjenoj Kraljevini, SAD-u, Kanadi, Australiji i na Novom Zelandu. Izvan Europske unije mogu se primjenjivati carine ili uvozni porezi u skladu s propisima zemlje odredišta; snosi ih primatelj.
Koliki su rokovi?
Jednaki su za sva odredišta: šaljemo u roku od 1 do 2 radna dana, a prijevoz zatim traje 5 do 7 radnih dana: dostava obično stiže nakon 6 do 9 radnih dana. Sve pojedinosti na stranici dostava.
Mogu li pratiti paket?
Da. Čim Vaša narudžba bude poslana, e-poštom ćete primiti poveznicu za praćenje paketa. Pogledajte i praćenje narudžbe.
Zašto sam primio više paketa?
Namještaj može biti poslan u više paketa, koji ne stižu uvijek istog dana. Pričekajte da primite sve dijelove prije nego što započnete montažu.
Montaža
Isporučuje li se namještaj sastavljen?
Ne, isporučuje se nesastavljen, s uputama. Montaža nije uključena u dostavu.
Treba li namještaj pričvrstiti na zid?
Samo kada je to navedeno u opisu proizvoda. Vijci i tiple prikladni za Vaš zid nisu uvijek uključeni: provjerite u karakteristikama.
Odabir namještaja
Hoće li moj gramofon stati na ormarić?
Kućni gramofon često zauzima oko 45 × 35 cm. Usporedite njegove mjere sa širinom i dubinom ormarića navedenima u opisu. Naš vodič kroz dimenzije gramofona pomoći će Vam pri mjerenju.
Koliko vinilnih ploča mogu spremiti?
Kada je kapacitet modela poznat, naveden je u karakteristikama. U suprotnom računajte otprilike 1 cm širine pregrade za 3 do 4 ploče, ovisno o gramaturi.
Mogu li smjestiti pojačalo u ormarić?
Da, ako ga otvorena niša može primiti, zajedno s kabelima, uz zrak iznad i straga. Modeli osmišljeni za to nalaze se u našem izboru hi-fi namještaj.
Jesu li boje na zaslonu vjerne?
Trudimo se izvedbe prikazati što vjernije, no prikaz može ovisiti o Vašem zaslonu i rasvjeti u prostoriji.
Povrat i jamstva
Mogu li vratiti namještaj?
Da, u roku od 30 dana od dostave, a kupci iz Europske unije uz to imaju i zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Sastavljeni namještaj mora se rastaviti i ponovno zapakirati, po mogućnosti u originalnu ambalažu. Troškove povrata snosite Vi, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške u dostavi. Svi koraci opisani su na stranici povrat i povrat novca.
U kojem roku dobivam povrat novca?
Nakon primitka povrata vraćamo kupovnu cijenu u roku od najviše 7 dana, istim načinom plaćanja koji ste prvotno koristili.
Što ako je neki dio oštećen ili nedostaje?
Pregledajte paket pri primitku. U slučaju oštećenja fotografirajte paket i dotične dijelove te nam se u roku od 48 h javite na service@sillonstudio.com s brojem narudžbe.
Postoji li jamstvo?
Da, primjenjuje se zakonsko jamstvo od 2 godine.