Domande frequenti
Qui trova le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Se la Sua non c’è, ci scriva a service@sillonstudio.com: rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Ordine e pagamento
Come si effettua un ordine?
Scelga il modello e la finitura, lo aggiunga al carrello e segua i passaggi per la conferma. Riceverà un’e-mail di conferma non appena l’ordine sarà registrato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento è sicuro, con carta di pagamento (Visa, Mastercard), Apple Pay o Google Pay, in euro IVA inclusa. I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento. Veda i nostri metodi di pagamento.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Ci scriva il prima possibile a service@sillonstudio.com indicando il numero d’ordine. Se non è ancora stato spedito, provvediamo noi. Una volta spedito, può esercitare il diritto di reso o di recesso al ricevimento.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
Niente. La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo, in tutta Europa, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in Nuova Zelanda. Al di fuori dell’Unione europea possono essere applicati dazi doganali o imposte di importazione secondo la normativa del Paese di destinazione; sono a carico del destinatario.
Quali sono i tempi?
Sono identici per tutte le destinazioni: spediamo entro 1-2 giorni lavorativi, poi il trasporto richiede 5-7 giorni lavorativi; la consegna avviene in genere dopo 6-9 giorni lavorativi. Tutti i dettagli nella pagina spedizione.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì. Non appena il Suo ordine viene spedito, riceve via e-mail il link per tracciare il pacco. Veda anche traccia il mio ordine.
Perché ho ricevuto più pacchi?
Un mobile può essere spedito in più colli, che non sempre arrivano lo stesso giorno. Attenda di aver ricevuto tutti i componenti prima di iniziare il montaggio.
Montaggio
I mobili vengono consegnati già montati?
No, sono consegnati da montare, con le istruzioni. Il montaggio non è compreso nella consegna.
Bisogna fissare il mobile al muro?
Solo quando è indicato nella scheda del prodotto. Viti e tasselli adatti alla Sua parete non sono sempre inclusi: verifichi nelle caratteristiche.
Scegliere il mobile
Il mio giradischi starà sul mobile?
Un giradischi da salotto occupa spesso circa 45 × 35 cm. Confronti le sue misure con la larghezza e la profondità del mobile indicate nella scheda. La nostra guida alle dimensioni dei giradischi La aiuta a misurare.
Quanti vinili posso riporre?
Quando la capienza di un modello è nota, è riportata nelle sue caratteristiche. Altrimenti, calcoli circa 1 cm di larghezza del vano ogni 3-4 dischi, a seconda della grammatura.
Posso sistemare l’amplificatore nel mobile?
Sì, se un vano aperto può accoglierlo, cavi compresi, con aria sopra e dietro. I modelli pensati per questo sono riuniti nella nostra selezione di mobili hi-fi.
I colori sullo schermo sono fedeli?
Ci impegniamo a presentare le finiture nel modo più fedele possibile, ma la resa può variare a seconda dello schermo e dell’illuminazione della stanza.
Resi e garanzie
Posso restituire un mobile?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna, in aggiunta, per i clienti dell’Unione europea, al diritto di recesso legale di 14 giorni. Un mobile montato deve essere smontato e reimballato, se possibile nell’imballaggio originale. Le spese di reso sono a Suo carico, salvo articolo difettoso o errore di consegna. Tutti i passaggi sono descritti nella pagina resi e rimborsi.
Entro quanto tempo vengo rimborsato?
Non appena riceviamo il reso, rimborsiamo il prezzo d’acquisto entro 7 giorni al massimo, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente.
Cosa fare se un componente è danneggiato o mancante?
Controlli il pacco al ricevimento. In caso di danni, scatti delle foto del pacco e dei pezzi interessati, poi ci scriva entro 48 ore a service@sillonstudio.com indicando il numero d’ordine.
C’è una garanzia?
Sì, si applica la garanzia legale di 2 anni.