Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Jos omaasi ei löydy, kirjoita meille osoitteeseen service@sillonstudio.com: vastaamme alle 24 tunnissa arkipäivisin.

Tilaus ja maksu

Miten tilaan?

Valitse malli ja sen sävy, lisää se ostoskoriin ja seuraa kassan vaiheita. Saat vahvistuksen sähköpostiisi heti, kun tilaus on kirjattu.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Maksu on turvallinen, ja voit maksaa pankkikortilla (Visa, Mastercard), Apple Paylla tai Google Paylla euroina arvonlisäveroineen. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään maksuvaiheessa. Katso maksutavat.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen service@sillonstudio.com ja mainitse tilausnumerosi. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, hoidamme asian. Lähettämisen jälkeen voit käyttää palautus- tai peruuttamisoikeuttasi, kun olet vastaanottanut tilauksen.

Toimitus

Paljonko toimitus maksaa?

Ei mitään. Vakiotoimitus on maksuton kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosummaa koko Eurooppaan, Isoon-Britanniaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan ja Uuteen-Seelantiin. Euroopan unionin ulkopuolella voidaan kohdemaan säännösten mukaan periä tulleja tai tuontiveroja, jotka vastaanottaja maksaa.

Mitkä ovat toimitusajat?

Ne ovat samat kaikkiin kohteisiin: lähetämme tilauksen 1–2 arkipäivässä, minkä jälkeen kuljetus kestää 5–7 arkipäivää, joten toimitus tapahtuu yleensä 6–9 arkipäivän kuluessa. Kaikki tiedot löydät toimitussivultamme.

Voinko seurata pakettiani?

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi paketin seurantalinkin. Katso myös tilauksen seuranta.

Miksi sain useamman paketin?

Kaluste voidaan lähettää useana pakettina, jotka eivät aina saavu samana päivänä. Odota, että olet saanut kaikki osat, ennen kuin aloitat kokoamisen.

Kokoaminen

Toimitetaanko kalusteet koottuina?

Ei, ne toimitetaan itse koottavina kokoamisohjeen kanssa. Kokoaminen ei sisälly toimitukseen.

Pitääkö kaluste kiinnittää seinään?

Vain silloin, kun tuotesivulla niin mainitaan. Seinällesi sopivia ruuveja ja tulppia ei aina toimiteta mukana: tarkista tuotetiedoista.

Kalusteen valinta

Mahtuuko levysoittimeni kalusteelle?

Kotikäyttöön tarkoitettu levysoitin vie usein noin 45 × 35 cm. Vertaa sen mittoja kalusteen tuotesivulla ilmoitettuun leveyteen ja syvyyteen. Levysoittimien mittaopas auttaa mittaamisessa.

Montako vinyyliä voin säilyttää?

Kun mallin kapasiteetti on tiedossa, se mainitaan tuotetiedoissa. Muussa tapauksessa laske noin 1 cm lokeron leveyttä 3–4 levyä kohden levyjen painosta riippuen.

Voinko sijoittaa vahvistimeni kalusteeseen?

Kyllä, jos se mahtuu avolokeroon kaapeleineen niin, että ilma kiertää yläpuolella ja takana. Tähän tarkoitukseen suunnitellut mallit on koottu hifi-kalusteiden valikoimaan.

Vastaavatko näytöllä näkyvät värit todellisuutta?

Pyrimme esittämään sävyt mahdollisimman tarkasti, mutta lopputulos voi vaihdella näyttösi ja huoneen valaistuksen mukaan.

Palautukset ja takuu

Voinko palauttaa kalusteen?

Kyllä, 30 päivän kuluessa toimituksesta – EU:n asiakkailla tämän lisäksi on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Koottu kaluste on purettava ja pakattava uudelleen, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa. Palautuskulut ovat sinun maksettavanasi, paitsi jos tuote on viallinen tai toimituksessa on tapahtunut virhe. Kaikki vaiheet kerrotaan palautukset ja hyvitykset -sivulla.

Missä ajassa saan rahani takaisin?

Kun palautus on saapunut, hyvitämme ostohinnan viimeistään 7 päivässä alkuperäiselle maksutavalle.

Mitä teen, jos jokin osa on vaurioitunut tai puuttuu?

Tarkista paketti vastaanottaessasi. Jos havaitset vaurion, ota valokuvat paketista ja kyseisistä osista ja kirjoita meille 48 tunnin kuluessa osoitteeseen service@sillonstudio.com ja mainitse tilausnumerosi.

Onko tuotteilla takuu?

Kyllä, tuotteisiin sovelletaan 2 vuoden lakisääteistä takuuta.