Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie uns an service@sillonstudio.com: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bestellung und Zahlung
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihr Modell und die Ausführung, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zum Abschluss der Bestellung. Sobald die Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die Zahlung ist sicher, per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay, in Euro inkl. MwSt. Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Siehe unsere Zahlungsarten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an service@sillonstudio.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ist sie noch nicht versandt, kümmern wir uns darum. Nach dem Versand können Sie nach Erhalt Ihr Rückgabe- oder Widerrufsrecht ausüben.
Versand
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert, in ganz Europa, ins Vereinigte Königreich, in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland. Außerhalb der Europäischen Union können je nach den Vorschriften des Bestimmungslandes Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen; diese trägt der Empfänger.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten sind für alle Ziele gleich: Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen, danach dauert der Transport 5–7 Werktage – die Lieferung erfolgt also in der Regel nach 6–9 Werktagen. Alle Details auf unserer Seite Versand.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie per E-Mail den Link zur Sendungsverfolgung. Siehe auch Bestellung verfolgen.
Warum habe ich mehrere Pakete erhalten?
Ein Möbel kann in mehreren Paketen versandt werden, die nicht immer am selben Tag ankommen. Warten Sie, bis alle Teile da sind, bevor Sie mit dem Aufbau beginnen.
Aufbau
Werden die Möbel montiert geliefert?
Nein, sie werden zerlegt mit Aufbauanleitung geliefert. Der Aufbau ist im Versand nicht enthalten.
Muss ich das Möbel an der Wand befestigen?
Nur wenn es auf der Produktseite angegeben ist. Passende Schrauben und Dübel für Ihre Wand sind nicht immer enthalten: Prüfen Sie die Merkmale.
Das richtige Möbel wählen
Passt mein Plattenspieler auf das Möbel?
Ein Wohnzimmer-Plattenspieler braucht oft etwa 45 × 35 cm. Vergleichen Sie seine Maße mit der Breite und Tiefe des Möbels auf der Produktseite. Unser Ratgeber zu Plattenspieler-Maßen hilft beim Ausmessen.
Wie viele Schallplatten kann ich unterbringen?
Ist die Kapazität eines Modells bekannt, steht sie in seinen Merkmalen. Andernfalls rechnen Sie je nach Grammatur mit etwa 1 cm Fachbreite für 3 bis 4 Platten.
Kann ich meinen Verstärker im Möbel unterbringen?
Ja, wenn ein offenes Fach ihn samt Kabeln aufnehmen kann, mit Luft nach oben und hinten. Modelle, die dafür ausgelegt sind, finden Sie in unserer Auswahl an HiFi-Möbeln.
Sind die Farben am Bildschirm farbgetreu?
Wir bemühen uns, die Ausführungen so genau wie möglich darzustellen, die Wirkung kann aber je nach Bildschirm und Raumbeleuchtung abweichen.
Rückgabe und Gewährleistung
Kann ich ein Möbel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung – für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Ein aufgebautes Möbel muss abgebaut und wieder verpackt werden, möglichst in der Originalverpackung. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem defekten Artikel oder einer Falschlieferung. Alle Schritte finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von höchstens 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Was tun, wenn ein Teil beschädigt ist oder fehlt?
Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Bei einem Schaden fotografieren Sie das Paket und die betroffenen Teile und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden an service@sillonstudio.com, mit Ihrer Bestellnummer.
Gibt es eine Gewährleistung?
Ja, es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.