Biežāk uzdotie jautājumi
Šeit atradīsiet atbildes uz jautājumiem, ko mums uzdod visbiežāk. Ja Jūsu jautājuma šeit nav, rakstiet mums uz service@sillonstudio.com: mēs atbildam mazāk nekā 24 stundu laikā darba dienās.
Pasūtījums un apmaksa
Kā veikt pasūtījumu?
Izvēlieties modeli un apdari, pievienojiet to grozam un izpildiet pasūtījuma noformēšanas soļus. Tiklīdz pasūtījums ir reģistrēts, Jūs saņemat apstiprinājuma e-pastu.
Kādus apmaksas veidus jūs pieņemat?
Apmaksa ir droša – ar bankas karti (Visa, Mastercard), Apple Pay vai Google Pay, eiro ar PVN. Pieejamie apmaksas veidi tiek parādīti apmaksas brīdī. Skatīt mūsu apmaksas veidus.
Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?
Rakstiet mums pēc iespējas ātrāk uz service@sillonstudio.com, norādot pasūtījuma numuru. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs izdarīsim visu nepieciešamo. Ja tas jau ir nosūtīts, pēc saņemšanas varat izmantot atgriešanas vai atteikuma tiesības.
Piegāde
Cik maksā piegāde?
Neko. Standarta piegāde ir bezmaksas visiem pasūtījumiem bez minimālās pirkuma summas visā Eiropā, Apvienotajā Karalistē, ASV, Kanādā, Austrālijā un Jaunzēlandē. Ārpus Eiropas Savienības atbilstoši galamērķa valsts noteikumiem var tikt piemēroti muitas nodokļi vai importa nodevas; tos sedz saņēmējs.
Kādi ir piegādes termiņi?
Tie ir vienādi visiem galamērķiem: mēs nosūtām pasūtījumu 1–2 darba dienu laikā, pēc tam transportēšana aizņem 5–7 darba dienas, tāpēc piegāde parasti notiek pēc 6–9 darba dienām. Visa informācija atrodama mūsu lapā piegāde.
Vai varu izsekot savu sūtījumu?
Jā. Tiklīdz Jūsu pasūtījums ir nosūtīts, Jūs saņemat e-pastā sūtījuma izsekošanas saiti. Skatīt arī izsekot pasūtījumu.
Kāpēc saņēmu vairākas pakas?
Mēbele var tikt nosūtīta vairākās pakās, kas ne vienmēr pienāk vienā dienā. Pirms montāžas sagaidiet, kad būsiet saņēmuši visas daļas.
Montāža
Vai mēbeles tiek piegādātas saliktas?
Nē, tās tiek piegādātas montāžai kopā ar instrukciju. Montāža nav iekļauta piegādē.
Vai mēbele jāpiestiprina pie sienas?
Tikai tad, ja tas norādīts produkta lapā. Jūsu sienai piemērotas skrūves un dībeļi ne vienmēr ir iekļauti komplektā: pārbaudiet tehniskajos datos.
Mēbeles izvēle
Vai mans atskaņotājs ietilps uz mēbeles?
Mājas atskaņotājs bieži aizņem aptuveni 45 × 35 cm. Salīdziniet tā izmērus ar mēbeles platumu un dziļumu, kas norādīti produkta lapā. Mūsu atskaņotāju izmēru ceļvedis palīdzēs veikt mērījumus.
Cik vinila plašu varu ievietot?
Ja modeļa ietilpība ir zināma, tā norādīta tehniskajos datos. Pretējā gadījumā rēķiniet aptuveni 1 cm nodalījuma platuma uz 3 līdz 4 platēm atkarībā no to svara.
Vai varu novietot pastiprinātāju mēbelē?
Jā, ja atvērtā nišā tas ietilpst kopā ar kabeļiem un virs un aiz tā paliek brīvs gaiss. Šim nolūkam radītie modeļi apkopoti mūsu hi-fi mēbeļu izlasē.
Vai krāsas ekrānā atbilst īstenībai?
Mēs cenšamies attēlot apdares pēc iespējas precīzāk, taču izskats var atšķirties atkarībā no Jūsu ekrāna un telpas apgaismojuma.
Atgriešana un garantijas
Vai varu atgriezt mēbeli?
Jā, 30 dienu laikā pēc piegādes, Eiropas Savienības klientiem – papildus likumā noteiktajām 14 dienu atteikuma tiesībām. Samontēta mēbele jāizjauc un atkārtoti jāiepako, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Atgriešanas izmaksas sedzat Jūs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai piegādāta kļūdaini. Visi soļi aprakstīti lapā atgriešana un naudas atmaksa.
Cik ātri saņemšu naudas atmaksu?
Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs atmaksājam pirkuma cenu ne vēlāk kā 7 dienu laikā, izmantojot sākotnēji izmantoto apmaksas veidu.
Ko darīt, ja kāda detaļa ir bojāta vai trūkst?
Saņemot pārbaudiet paku. Bojājuma gadījumā nofotografējiet paku un attiecīgās detaļas un 48 stundu laikā rakstiet mums uz service@sillonstudio.com, norādot pasūtījuma numuru.
Vai ir garantija?
Jā, piemēro 2 gadu likumīgo garantiju.