Časté otázky

Tu nájdete odpovede na otázky, ktoré dostávame najčastejšie. Ak tu tú svoju nenájdete, napíšte nám na service@sillonstudio.com: odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni.

Objednávka a platba

Ako urobiť objednávku?

Vyberte si model a jeho prevedenie, pridajte ho do košíka a postupujte podľa krokov na potvrdenie objednávky. Hneď ako je objednávka zaznamenaná, dostanete potvrdzujúci e-mail.

Aké spôsoby platby prijímate?

Platba je bezpečná, platobnou kartou (Visa, Mastercard), cez Apple Pay alebo Google Pay, v eurách s DPH. Dostupné spôsoby platby sa zobrazia pri platbe. Pozrite si naše spôsoby platby.

Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?

Napíšte nám čo najskôr na service@sillonstudio.com a uveďte číslo objednávky. Ak ešte nebola odoslaná, postaráme sa o to. Po odoslaní môžete po prevzatí uplatniť právo na vrátenie tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy.

Doprava

Koľko stojí doprava?

Nič. Štandardná doprava je zdarma pri všetkých objednávkach, bez minimálnej hodnoty nákupu, po celej Európe, do Spojeného kráľovstva, USA, Kanady, Austrálie a na Nový Zéland. Mimo Európskej únie môžu byť podľa predpisov krajiny určenia účtované clá alebo dovozné dane; hradí ich príjemca.

Aké sú dodacie lehoty?

Sú rovnaké pre všetky destinácie: tovar odosielame do 1 až 2 pracovných dní, potom preprava trvá 5 až 7 pracovných dní: doručenie zvyčajne prebehne za 6 až 9 pracovných dní. Všetky podrobnosti nájdete na stránke doprava.

Môžem sledovať svoj balík?

Áno. Hneď ako je vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mailom odkaz na sledovanie zásielky. Pozrite si aj sledovanie objednávky.

Prečo som dostal(a) viac balíkov?

Nábytok môže byť odoslaný vo viacerých balíkoch, ktoré nemusia prísť v ten istý deň. S montážou počkajte, kým nedostanete všetky diely.

Montáž

Dodáva sa nábytok zmontovaný?

Nie, dodáva sa na montáž, s návodom. Montáž nie je súčasťou dodávky.

Treba nábytok pripevniť k stene?

Len ak je to uvedené v popise produktu. Skrutky a hmoždinky vhodné pre vašu stenu nie sú vždy súčasťou balenia: overte si to v parametroch.

Výber nábytku

Zmestí sa môj gramofón na nábytok?

Bežný gramofón zaberá často približne 45 × 35 cm. Porovnajte jeho rozmery so šírkou a hĺbkou nábytku uvedenými v popise produktu. Náš sprievodca rozmermi gramofónov vám pomôže s meraním.

Koľko vinylov môžem uložiť?

Ak kapacitu modelu poznáme, uvádzame ju v jeho parametroch. Inak počítajte približne 3 až 4 platne na 1 cm šírky priehradky, podľa ich gramáže.

Môžem do nábytku umiestniť zosilňovač?

Áno, ak sa zmestí do otvorenej niky vrátane káblov, so vzduchom nad ním aj za ním. Modely navrhnuté na tento účel nájdete v našom výbere hi-fi nábytku.

Zodpovedajú farby na obrazovke skutočnosti?

Snažíme sa prevedenia zobraziť čo najvernejšie, no výsledný dojem sa môže líšiť podľa vašej obrazovky a osvetlenia miestnosti.

Vrátenie tovaru a záruky

Môžem nábytok vrátiť?

Áno, do 30 dní od doručenia, pre zákazníkov z Európskej únie navyše k zákonnému právu na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Zmontovaný nábytok treba rozmontovať a znova zabaliť, ak je to možné, do pôvodného obalu. Náklady na vrátenie znášate vy, okrem chybného tovaru alebo chyby pri doručení. Všetky kroky nájdete na stránke vrátenie tovaru a peňazí.

Kedy mi vrátite peniaze?

Po prijatí vráteného tovaru vám kúpnu cenu vrátime najneskôr do 7 dní, rovnakým spôsobom platby, aký ste pôvodne použili.

Čo robiť, ak je niektorý diel poškodený alebo chýba?

Pri prevzatí balík skontrolujte. V prípade poškodenia odfoťte balík a príslušné diely a do 48 hodín nám napíšte na service@sillonstudio.com s číslom objednávky.

Poskytujete záruku?

Áno, platí zákonná záruka 2 roky.