Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de frågor vi oftast får. Om din fråga inte finns med, skriv till oss på service@sillonstudio.com: vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Beställning och betalning

Hur beställer jag?

Välj modell och utförande, lägg den i varukorgen och följ stegen i kassan. Du får ett bekräftelsemejl så snart beställningen är registrerad.

Vilka betalningssätt tar ni emot?

Betalningen är säker, med kort (Visa, Mastercard), Apple Pay eller Google Pay, i euro inklusive moms. Tillgängliga betalningssätt visas vid betalningen. Se våra betalningssätt.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Skriv till oss så snart som möjligt på service@sillonstudio.com och ange ditt ordernummer. Om beställningen inte har skickats än ordnar vi det. När den har skickats kan du använda din returrätt eller ångerrätt när du har tagit emot den.

Leverans

Vad kostar frakten?

Ingenting. Standardleverans är kostnadsfri för alla beställningar, utan minsta ordervärde, till hela Europa, Storbritannien, USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland. Utanför Europeiska unionen kan tullavgifter eller importskatter tillkomma enligt bestämmelserna i destinationslandet; de betalas av mottagaren.

Hur lång är leveranstiden?

Den är densamma för alla destinationer: vi skickar inom 1–2 arbetsdagar och transporten tar sedan 5–7 arbetsdagar, så leveransen sker vanligtvis efter 6–9 arbetsdagar. Alla detaljer finns på vår sida om leverans.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja. Så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Se även spåra min order.

Varför har jag fått flera kollin?

En möbel kan skickas i flera kollin, som inte alltid kommer samma dag. Vänta tills du har fått alla delar innan du börjar montera.

Montering

Levereras möblerna monterade?

Nej, de levereras omonterade med monteringsanvisning. Montering ingår inte i leveransen.

Måste möbeln fästas i väggen?

Bara när det anges på produktsidan. Skruvar och pluggar som passar din vägg ingår inte alltid: kontrollera bland egenskaperna.

Välja möbel

Får min skivspelare plats på möbeln?

En vanlig skivspelare tar ofta ungefär 45 × 35 cm. Jämför dess mått med möbelns bredd och djup på produktsidan. Vår guide till skivspelarens mått hjälper dig att mäta.

Hur många vinylskivor får plats?

När en modells kapacitet är känd anges den bland egenskaperna. Annars kan du räkna med ungefär 1 cm fackbredd för 3–4 skivor, beroende på hur tunga de är.

Kan jag ställa min förstärkare i möbeln?

Ja, om ett öppet fack kan rymma den, inklusive kablar, med luft ovanför och bakom. Modellerna som är gjorda för det finns samlade bland våra hifi-möbler.

Stämmer färgerna på skärmen?

Vi gör vårt bästa för att återge utförandena så korrekt som möjligt, men intrycket kan variera beroende på din skärm och belysningen i rummet.

Returer och garantier

Kan jag returnera en möbel?

Ja, inom 30 dagar efter leveransen, för kunder i EU utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. En monterad möbel ska monteras isär och packas, om möjligt i originalförpackningen. Du står för returkostnaden, utom vid defekt vara eller felleverans. Alla steg beskrivs på sidan returer och återbetalning.

Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?

När vi har tagit emot returen betalar vi tillbaka köpesumman inom högst 7 dagar, via det betalningssätt du ursprungligen använde.

Vad gör jag om en del är skadad eller saknas?

Kontrollera paketet när du tar emot det. Vid skada, ta foton på kollit och de berörda delarna och skriv sedan till oss inom 48 timmar på service@sillonstudio.com med ditt ordernummer.

Finns det någon garanti?

Ja, den lagstadgade reklamationsrätten på 2 år gäller.