Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på spørsmålene vi får oftest. Finner du ikke ditt, kan du skrive til oss på service@sillonstudio.com: vi svarer innen 24 timer på virkedager.

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg?

Velg modell og utførelse, legg den i handlekurven og følg stegene til kassen. Du får en ordrebekreftelse på e-post så snart bestillingen er registrert.

Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Betalingen er sikker, med bankkort (Visa, Mastercard), Apple Pay eller Google Pay, i euro inkl. mva. De tilgjengelige betalingsmåtene vises ved betaling. Se våre betalingsmåter.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen?

Skriv til oss så snart som mulig på service@sillonstudio.com og oppgi ordrenummeret ditt. Er den ikke sendt ennå, ordner vi det. Når den er sendt, kan du bruke returretten eller angreretten når du har mottatt varen.

Frakt

Hva koster frakten?

Ingenting. Standard frakt er gratis på alle bestillinger, uten minstebeløp, i hele Europa, Storbritannia, USA, Canada, Australia og New Zealand. Utenfor EU kan det påløpe toll eller importavgifter etter reglene i mottakerlandet; disse betales av mottakeren.

Hvor lang er leveringstiden?

Den er den samme for alle destinasjoner: vi sender innen 1–2 virkedager, deretter tar transporten 5–7 virkedager, så leveringen skjer som regel etter 6–9 virkedager. Alle detaljer finner du på siden om frakt.

Kan jeg spore pakken?

Ja. Så snart bestillingen er sendt, får du en sporingslenke på e-post. Se også spor bestillingen.

Hvorfor har jeg fått flere pakker?

Et møbel kan bli sendt i flere kolli, som ikke alltid kommer samme dag. Vent til du har mottatt alle delene før du begynner å montere.

Montering

Leveres møblene ferdig montert?

Nei, de leveres umontert, med monteringsanvisning. Montering er ikke inkludert i leveringen.

Må møbelet festes til veggen?

Bare når det står i produktarket. Skruer og plugger tilpasset veggen din følger ikke alltid med: sjekk spesifikasjonene.

Velge møbel

Får platespilleren min plass på møbelet?

En platespiller til stuebruk tar ofte omtrent 45 × 35 cm. Sammenlign målene med bredden og dybden på møbelet i produktarket. Vår guide til mål på platespillere hjelper deg å måle.

Hvor mange vinylplater får jeg plass til?

Når kapasiteten til en modell er kjent, står den i spesifikasjonene. Ellers kan du regne med omtrent 1 cm bredde i platerommet per 3 til 4 plater, avhengig av vekten.

Kan forsterkeren stå i møbelet?

Ja, hvis en åpen nisje har plass til den, kabler medregnet, med luft over og bak. Modellene som er laget for dette, er samlet i utvalget vårt av hifi-møbler.

Stemmer fargene på skjermen?

Vi gjør vårt beste for å vise utførelsene så riktig som mulig, men fargene kan variere med skjermen din og lyset i rommet.

Retur og reklamasjon

Kan jeg returnere et møbel?

Ja, innen 30 dager etter levering, i tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager for kunder i EU. Et montert møbel må demonteres og pakkes inn igjen, helst i originalemballasjen. Du betaler selv returfrakten, med mindre varen er defekt eller vi har levert feil. Alle stegene er beskrevet på siden om retur og refusjon.

Hvor raskt får jeg pengene tilbake?

Når vi har mottatt returen, refunderer vi kjøpesummen innen maks 7 dager, til betalingsmåten du brukte opprinnelig.

Hva gjør jeg hvis en del er skadet eller mangler?

Kontroller pakken ved mottak. Ved skade tar du bilder av pakken og delene det gjelder, og skriver til oss innen 48 timer på service@sillonstudio.com med ordrenummeret ditt.

Har jeg reklamasjonsrett?

Ja, den lovfestede reklamasjonsretten på 2 år gjelder.