Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får. Står dit spørgsmål ikke her, så skriv til os på service@sillonstudio.com: Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg?

Vælg din model og dens finish, læg den i kurven, og følg trinene for at gennemføre bestillingen. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail, så snart ordren er registreret.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Betalingen er sikker og sker med betalingskort (Visa, Mastercard), Apple Pay eller Google Pay i euro inkl. moms. De tilgængelige betalingsmetoder vises ved betalingen. Se vores betalingsmetoder.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Skriv til os hurtigst muligt på service@sillonstudio.com, og oplys dit ordrenummer. Er ordren endnu ikke afsendt, ordner vi det. Når den er afsendt, kan du gøre brug af din returret eller fortrydelsesret, når du har modtaget den.

Levering

Hvad koster levering?

Ingenting. Standardlevering er gratis på alle ordrer uden minimumskøb i hele Europa, Storbritannien, USA, Canada, Australien og New Zealand. Uden for Den Europæiske Union kan der blive pålagt told eller importafgifter i henhold til reglerne i bestemmelseslandet; de betales af modtageren.

Hvad er leveringstiden?

Den er den samme for alle destinationer: Vi afsender inden for 1-2 hverdage, og derefter tager transporten 5-7 hverdage, så leveringen sker normalt efter 6-9 hverdage. Alle detaljer finder du på vores side om levering.

Kan jeg spore min pakke?

Ja. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et link til sporing af pakken pr. e-mail. Se også spor min ordre.

Hvorfor har jeg modtaget flere pakker?

Et møbel kan blive sendt i flere pakker, som ikke altid ankommer samme dag. Vent, til du har modtaget alle dele, før du går i gang med samlingen.

Samling

Bliver møblerne leveret samlet?

Nej, de leveres usamlede med en samlevejledning. Samling er ikke inkluderet i leveringen.

Skal møblet fastgøres til væggen?

Kun når det står på produktsiden. Skruer og rawlplugs, der passer til din væg, følger ikke altid med: Tjek specifikationerne.

Valg af møbel

Kan min pladespiller stå på møblet?

En almindelig pladespiller fylder ofte cirka 45 × 35 cm. Sammenlign dens mål med møblets bredde og dybde på produktsiden. Vores guide til mål på pladespillere hjælper dig med at måle.

Hvor mange vinylplader er der plads til?

Når en models kapacitet er kendt, står den i specifikationerne. Ellers kan du regne med cirka 1 cm rumbredde til 3-4 plader, afhængigt af deres vægt.

Kan min forstærker stå i møblet?

Ja, hvis et åbent rum kan rumme den inklusive kabler med luft over og bag den. Modellerne, der er lavet til det, er samlet i vores udvalg af hifi-møbler.

Er farverne på skærmen retvisende?

Vi gør vores bedste for at vise finishen så præcist som muligt, men gengivelsen kan variere afhængigt af din skærm og lyset i rummet.

Returnering og reklamation

Kan jeg returnere et møbel?

Ja, inden for 30 dage efter levering – for kunder i EU ud over den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage. Et samlet møbel skal skilles ad og pakkes ind igen, så vidt muligt i den originale emballage. Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt, eller vi har leveret en forkert vare. Alle trin er beskrevet på siden om returnering og refusion.

Hvor hurtigt får jeg pengene tilbage?

Når vi har modtaget returneringen, refunderer vi købsprisen inden for højst 7 dage via den betalingsmetode, du oprindeligt brugte.

Hvad gør jeg, hvis en del er beskadiget eller mangler?

Kontrollér pakken ved modtagelsen. Er der skader, så tag billeder af pakken og de berørte dele, og skriv til os inden for 48 timer på service@sillonstudio.com med dit ordrenummer.

Er der reklamationsret?

Ja, den lovpligtige reklamationsret på 2 år gælder.