Časté dotazy

Zde najdete odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji. Pokud mezi nimi ta vaše není, napište nám na service@sillonstudio.com: odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.

Objednávka a platba

Jak objednat?

Vyberte si model a jeho provedení, vložte ho do košíku a projděte kroky objednávky. Jakmile je objednávka přijata, obdržíte potvrzovací e-mail.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Platba je zabezpečená, platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay nebo Google Pay, v eurech vč. DPH. Dostupné způsoby platby se zobrazí při placení. Viz naše způsoby platby.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?

Napište nám co nejdříve na service@sillonstudio.com a uveďte číslo objednávky. Pokud ještě nebyla odeslána, zařídíme vše potřebné. Po odeslání můžete po převzetí využít právo na vrácení zboží nebo na odstoupení od smlouvy.

Doprava

Kolik stojí doprava?

Nic. Standardní doprava je zdarma u všech objednávek, bez minimální hodnoty nákupu, po celé Evropě, do Spojeného království, USA, Kanady, Austrálie a na Nový Zéland. Mimo Evropskou unii mohou být podle předpisů země určení účtována cla nebo dovozní daně; ty hradí příjemce.

Jaké jsou dodací lhůty?

Pro všechny destinace stejné: odesíláme do 1 až 2 pracovních dní, poté přeprava trvá 5 až 7 pracovních dní, takže doručení obvykle proběhne za 6 až 9 pracovních dní. Všechny podrobnosti najdete na stránce doprava.

Mohu sledovat svou zásilku?

Ano. Jakmile je objednávka odeslána, obdržíte e-mailem odkaz na sledování zásilky. Viz také sledování objednávky.

Proč mi přišlo více balíků?

Kus nábytku může být odeslán ve více balících, které nemusí dorazit ve stejný den. S montáží začněte, až budete mít všechny díly.

Montáž

Dodáváte nábytek smontovaný?

Ne, nábytek se dodává k vlastní montáži, s návodem. Montáž není součástí dodání.

Je nutné nábytek ukotvit ke zdi?

Pouze pokud je to uvedeno v popisu produktu. Šrouby a hmoždinky vhodné pro vaši stěnu nejsou vždy součástí balení: ověřte si to v parametrech.

Výběr nábytku

Vejde se můj gramofon na stolek?

Běžný gramofon zabere často zhruba 45 × 35 cm. Porovnejte jeho rozměry s šířkou a hloubkou nábytku uvedenými v popisu produktu. Náš průvodce rozměry gramofonů vám s měřením pomůže.

Kolik vinylů mohu uložit?

Pokud je kapacita modelu známa, najdete ji v jeho parametrech. Jinak počítejte zhruba s 1 cm šířky přihrádky na 3 až 4 desky, podle jejich gramáže.

Mohu do nábytku umístit zesilovač?

Ano, pokud ho otevřená nika pojme včetně kabelů, s volným prostorem nad ním i za ním. Modely navržené právě k tomu najdete v našem výběru hi-fi nábytek.

Odpovídají barvy na obrazovce skutečnosti?

Snažíme se provedení zobrazit co nejvěrněji, podání se však může lišit podle vaší obrazovky a osvětlení místnosti.

Vrácení a záruky

Mohu nábytek vrátit?

Ano, do 30 dní od doručení, a to pro zákazníky z Evropské unie nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní. Smontovaný nábytek je nutné rozebrat a znovu zabalit, pokud možno do původního obalu. Náklady na vrácení nesete vy, s výjimkou vadného zboží nebo chybného doručení. Všechny kroky popisujeme na stránce vrácení zboží a peněz.

Za jak dlouho dostanu peníze zpět?

Po obdržení vráceného zboží vám kupní cenu vrátíme nejpozději do 7 dní, stejným způsobem platby, jaký jste původně použili.

Co dělat, když je nějaký díl poškozený nebo chybí?

Při převzetí balík zkontrolujte. V případě poškození pořiďte fotografie balíku a dotčených dílů a do 48 hodin nám napište na service@sillonstudio.com s číslem objednávky.

Poskytujete záruku?

Ano, platí zákonná záruka 2 roky.