Pogosta vprašanja
Tukaj najdete odgovore na vprašanja, ki jih prejmemo najpogosteje. Če vašega ni med njimi, nam pišite na service@sillonstudio.com: odgovorimo v manj kot 24 urah ob delovnih dneh.
Naročilo in plačilo
Kako oddam naročilo?
Izberite model in izvedbo, ga dodajte v košarico in sledite korakom za potrditev. Takoj ko je naročilo zabeleženo, prejmete potrditveno e-poštno sporočilo.
Katere načine plačila sprejemate?
Plačilo je varno, z bančno kartico (Visa, Mastercard), Apple Pay ali Google Pay, v evrih z DDV. Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob plačilu. Glejte naše načine plačila.
Ali lahko naročilo spremenim ali prekličem?
Čim prej nam pišite na service@sillonstudio.com in navedite številko naročila. Če naročilo še ni odpremljeno, bomo uredili vse potrebno. Ko je odpremljeno, lahko ob prejemu uveljavite pravico do vračila ali odstopa od pogodbe.
Dostava
Koliko stane dostava?
Nič. Standardna dostava je brezplačna za vsa naročila, brez najnižjega zneska nakupa, po vsej Evropi, v Združeno kraljestvo, ZDA, Kanado, Avstralijo in Novo Zelandijo. Zunaj Evropske unije se lahko v skladu s predpisi namembne države zaračunajo carinske dajatve ali uvozni davki; te krije prejemnik.
Kakšni so roki?
Za vse destinacije so enaki: pošiljko odpremimo v 1 do 2 delovnih dneh, nato prevoz traja 5 do 7 delovnih dni, tako da je dostava običajno opravljena po 6 do 9 delovnih dneh. Vse podrobnosti najdete na strani dostava.
Ali lahko sledim paketu?
Da. Takoj ko je vaše naročilo odpremljeno, po e-pošti prejmete povezavo za sledenje paketu. Glejte tudi sledenje naročilu.
Zakaj sem prejel več paketov?
Kos pohištva je lahko odpremljen v več paketih, ki ne prispejo vedno isti dan. S sestavljanjem počakajte, dokler ne prejmete vseh delov.
Sestava
Ali je pohištvo dostavljeno sestavljeno?
Ne, dostavljeno je za sestavo, skupaj z navodili. Sestava ni vključena v dostavo.
Ali je treba pohištvo pritrditi na steno?
Samo kadar je to navedeno v opisu izdelka. Vijaki in vložki, primerni za vašo steno, niso vedno priloženi: preverite med lastnostmi.
Izbira pohištva
Ali bo moj gramofon šel na omarico?
Domači gramofon pogosto zavzame približno 45 × 35 cm. Njegove mere primerjajte s širino in globino omarice, navedenima v opisu. Naš vodnik po merah gramofonov vam pomaga pri merjenju.
Koliko vinilnih plošč lahko shranim?
Kadar poznamo zmogljivost modela, je navedena med njegovimi lastnostmi. Sicer računajte približno 1 cm širine predala za 3 do 4 plošče, odvisno od njihove teže.
Ali lahko ojačevalnik postavim v omarico?
Da, če ga odprta niša lahko sprejme, skupaj s kabli, z zrakom nad njim in za njim. Modeli, zasnovani za to, so zbrani v našem izboru hi-fi pohištva.
Ali so barve na zaslonu verodostojne?
Trudimo se, da bi izvedbe prikazali čim natančneje, vendar se videz lahko razlikuje glede na vaš zaslon in osvetlitev prostora.
Vračila in garancije
Ali lahko kos pohištva vrnem?
Da, v 30 dneh po dostavi, za stranke iz Evropske unije poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh. Sestavljeno pohištvo je treba razstaviti in ponovno zapakirati, po možnosti v originalno embalažo. Stroške vračila krijete sami, razen v primeru okvarjenega izdelka ali napake pri dostavi. Vsi koraki so podrobno opisani na strani vračila in povračila.
V kakšnem roku prejmem povračilo?
Po prejemu vračila vam kupnino povrnemo v največ 7 dneh, z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili prvotno.
Kaj storiti, če je del poškodovan ali manjka?
Paket ob prevzemu preglejte. V primeru poškodbe fotografirajte paket in zadevne dele, nato pa nam v 48 urah pišite na service@sillonstudio.com in navedite številko naročila.
Ali velja garancija?
Da, velja zakonska garancija 2 leti.