Korduma kippuvad küsimused
Siit leiad vastused küsimustele, mida meilt kõige sagedamini küsitakse. Kui sinu küsimust siin pole, kirjuta meile aadressil service@sillonstudio.com: vastame tööpäevadel vähem kui 24 tunni jooksul.
Tellimine ja maksmine
Kuidas tellida?
Vali mudel ja viimistlus, lisa see ostukorvi ja järgi kinnitamise samme. Saad kinnitusmeili kohe, kui tellimus on registreeritud.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Makse on turvaline, pangakaardiga (Visa, Mastercard), Apple Pay või Google Pay kaudu, eurodes koos käibemaksuga. Saadaolevad makseviisid kuvatakse maksmise ajal. Vt meie makseviisid.
Kas saan oma tellimust muuta või tühistada?
Kirjuta meile esimesel võimalusel aadressil service@sillonstudio.com ja märgi oma tellimuse number. Kui tellimust pole veel teele saadetud, teeme vajaliku. Pärast saatmist saad kättesaamisel kasutada oma tagastus- või taganemisõigust.
Tarne
Kui palju tarne maksab?
Mitte midagi. Tavatarne on kõigi tellimuste puhul tasuta, ilma minimaalse ostusummata, kogu Euroopasse, Ühendkuningriiki, Ameerika Ühendriikidesse, Kanadasse, Austraaliasse ja Uus-Meremaale. Väljaspool Euroopa Liitu võivad sihtriigi õigusaktide kohaselt kehtida tollimaksud või impordimaksud; need tasub saaja.
Millised on tarneajad?
Need on kõigi sihtkohtade puhul samad: saadame 1–2 tööpäeva jooksul, seejärel võtab transport 5–7 tööpäeva, seega toimub tarne tavaliselt 6–9 tööpäeva jooksul. Kõik üksikasjad leiad meie tarne lehelt.
Kas saan oma pakki jälgida?
Jah. Niipea kui tellimus on teele saadetud, saad e-postiga paki jälgimislingi. Vaata ka jälgi tellimust.
Miks ma sain mitu pakki?
Mööbel võidakse saata mitmes pakis, mis ei pruugi saabuda samal päeval. Oota enne kokkupaneku alustamist, kuni kõik osad on kohal.
Kokkupanek
Kas mööbel tarnitakse kokkupanduna?
Ei, see tarnitakse lahtivõetuna koos juhendiga. Kokkupanek ei sisaldu tarnes.
Kas mööbel tuleb seina kinnitada?
Ainult siis, kui see on tootelehel märgitud. Sinu seinale sobivad kruvid ja tüüblid ei ole alati komplektis: kontrolli tehnilistest andmetest.
Mööbli valimine
Kas mu plaadimängija mahub mööblile?
Kodune plaadimängija võtab sageli enda alla umbes 45 × 35 cm. Võrdle selle mõõte tootelehel toodud mööbli laiuse ja sügavusega. Meie plaadimängijate mõõtude juhend aitab mõõta.
Mitu vinüülplaati mahub?
Kui mudeli mahutavus on teada, on see toodud tehnilistes andmetes. Muul juhul arvesta umbes 1 cm lahtri laiust 3–4 plaadi kohta, olenevalt plaadi kaalust.
Kas võimendi saab mööblisse paigutada?
Jah, kui avatud nišš mahutab selle koos kaablitega nii, et selle kohal ja taga on õhku. Selleks mõeldud mudelid on koondatud meie valikusse hifi-mööbel.
Kas ekraanil näha olevad värvid on täpsed?
Püüame viimistlusi esitada võimalikult täpselt, kuid tulemus võib sõltuda sinu ekraanist ja ruumi valgustusest.
Tagastamine ja garantiid
Kas mööblit saab tagastada?
Jah, 30 päeva jooksul pärast kättesaamist, Euroopa Liidu klientidele lisaks seadusest tulenevale 14-päevasele taganemisõigusele. Kokkupandud mööbel tuleb lahti võtta ja uuesti pakkida, võimalusel originaalpakendisse. Tagastuskulud kannad sina, välja arvatud defektse toote või tarnevea korral. Kõik sammud on kirjeldatud lehel tagastamine ja raha tagastamine.
Kui kiiresti raha tagastatakse?
Pärast tagastuse kättesaamist tagastame ostuhinna hiljemalt 7 päeva jooksul samale makseviisile, mida algselt kasutasid.
Mida teha, kui mõni osa on kahjustatud või puudu?
Kontrolli pakki kättesaamisel. Kahjustuse korral tee fotod pakist ja asjaomastest osadest ning kirjuta meile 48 tunni jooksul aadressil service@sillonstudio.com, märkides oma tellimuse numbri.
Kas tootel on garantii?
Jah, kehtib 2-aastane seaduslik garantii.