Dažniausiai užduodami klausimai
Čia rasite atsakymus į dažniausiai mums užduodamus klausimus. Jei savo klausimo nerandate, rašykite mums adresu service@sillonstudio.com: darbo dienomis atsakome greičiau nei per 24 val.
Užsakymas ir mokėjimas
Kaip pateikti užsakymą?
Pasirinkite modelį ir jo apdailą, įdėkite į krepšelį ir atlikite užsakymo patvirtinimo veiksmus. Kai tik užsakymas užregistruojamas, gaunate patvirtinimo el. laišką.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Mokėjimas saugus – banko kortele (Visa, Mastercard), Apple Pay arba Google Pay, eurais su PVM. Galimi mokėjimo būdai rodomi mokėjimo metu. Žr. mūsų mokėjimo būdus.
Ar galiu pakeisti ar atšaukti užsakymą?
Kuo skubiau parašykite mums adresu service@sillonstudio.com ir nurodykite užsakymo numerį. Jei užsakymas dar neišsiųstas, viską sutvarkysime. Jei jis jau išsiųstas, gavę prekę galite pasinaudoti grąžinimo teise arba teise atsisakyti sutarties.
Pristatymas
Kiek kainuoja pristatymas?
Nieko. Standartinis pristatymas nemokamas visiems užsakymams, be minimalios užsakymo sumos, visoje Europoje, Jungtinėje Karalystėje, JAV, Kanadoje, Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje. Už Europos Sąjungos ribų pagal paskirties šalies teisės aktus gali būti taikomi muito ar importo mokesčiai; juos apmoka gavėjas.
Kokie pristatymo terminai?
Jie vienodi visoms šalims: išsiunčiame per 1–2 darbo dienas, tada gabenimas trunka 5–7 darbo dienas, todėl prekė paprastai pristatoma per 6–9 darbo dienas. Visa informacija – mūsų pristatymo puslapyje.
Ar galiu sekti siuntą?
Taip. Kai tik Jūsų užsakymas išsiunčiamas, el. paštu gaunate siuntos sekimo nuorodą. Taip pat žr. Sekti užsakymą.
Kodėl gavau kelis siuntinius?
Baldas gali būti išsiųstas keliais siuntiniais, kurie ne visada atkeliauja tą pačią dieną. Prieš pradėdami rinkti, palaukite, kol gausite visas dalis.
Surinkimas
Ar baldai pristatomi surinkti?
Ne, jie pristatomi išardyti, su surinkimo instrukcija. Surinkimas į pristatymą neįeina.
Ar baldą reikia tvirtinti prie sienos?
Tik tada, kai tai nurodyta prekės aprašyme. Jūsų sienai tinkami varžtai ir kaiščiai ne visada pridedami: patikrinkite savybėse.
Baldo pasirinkimas
Ar mano patefonas tilps ant baldo?
Namų patefonas dažnai užima maždaug 45 × 35 cm. Palyginkite jo matmenis su baldo pločiu ir gyliu, nurodytais aprašyme. Mūsų patefonų matmenų gidas padės išmatuoti.
Kiek vinilinių plokštelių galiu sudėti?
Kai modelio talpa žinoma, ji nurodyta savybėse. Jei ne, skaičiuokite maždaug 1 cm skyriaus pločio 3–4 plokštelėms, priklausomai nuo jų svorio.
Ar galiu į baldą įstatyti stiprintuvą?
Taip, jei atviroje nišoje jis tilps kartu su laidais, o virš jo ir už jo liks oro tarpas. Tam sukurti modeliai surinkti mūsų hi-fi baldų kolekcijoje.
Ar ekrane matomos spalvos atitinka tikrąsias?
Stengiamės apdailas pateikti kuo tiksliau, tačiau vaizdas gali skirtis priklausomai nuo Jūsų ekrano ir kambario apšvietimo.
Grąžinimas ir garantijos
Ar galiu grąžinti baldą?
Taip, per 30 dienų nuo pristatymo, o Europos Sąjungos klientams papildomai taikoma įstatyme numatyta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties. Surinktas baldas turi būti išardytas ir supakuotas, jei įmanoma, į originalią pakuotę. Grąžinimo išlaidas apmokate Jūs, išskyrus atvejus, kai prekė yra su trūkumais arba pristatyta ne ta prekė. Visi žingsniai išsamiai aprašyti puslapyje Grąžinimas ir pinigų grąžinimas.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Gavę grąžintą prekę, pirkimo kainą grąžiname ne vėliau kaip per 7 dienas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami.
Ką daryti, jei kuri nors dalis pažeista ar trūksta?
Gavę siuntinį, jį patikrinkite. Pastebėję pažeidimą, nufotografuokite siuntinį ir atitinkamas dalis, tada per 48 val. parašykite mums adresu service@sillonstudio.com, nurodydami užsakymo numerį.
Ar suteikiama garantija?
Taip, taikoma 2 metų teisinė garantija.