Gyakori kérdések
Itt találod a válaszokat a hozzánk leggyakrabban érkező kérdésekre. Ha a tiéd nincs köztük, írj nekünk a service@sillonstudio.com címre: munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.
Rendelés és fizetés
Hogyan tudok rendelni?
Válaszd ki a modellt és a kivitelt, tedd a kosárba, majd kövesd a rendelés lépéseit. Amint a rendelést rögzítettük, visszaigazoló e-mailt kapsz.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
A fizetés biztonságos, bankkártyával (Visa, Mastercard), Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel, bruttó euróárakon. Az elérhető fizetési módok a fizetéskor jelennek meg. Lásd fizetési módjainkat.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Írj nekünk minél hamarabb a service@sillonstudio.com címre a rendelésszám megadásával. Ha még nem adtuk fel, intézkedünk. Feladás után az átvételt követően élhetsz visszaküldési vagy elállási jogoddal.
Szállítás
Mennyibe kerül a szállítás?
Semmibe. A normál szállítás minden rendelésnél ingyenes, minimális rendelési érték nélkül, egész Európába, az Egyesült Királyságba, az Egyesült Államokba, Kanadába, Ausztráliába és Új-Zélandra. Az Európai Unión kívül a célország jogszabályai szerint vám vagy behozatali adók merülhetnek fel; ezek a címzettet terhelik.
Mennyi a szállítási idő?
Minden célország esetében ugyanannyi: 1–2 munkanapon belül feladjuk a csomagot, majd a szállítás 5–7 munkanapot vesz igénybe, így a kézbesítés általában 6–9 munkanap múlva történik. Minden részlet a szállítás oldalunkon.
Nyomon követhetem a csomagomat?
Igen. Amint feladtuk a rendelésedet, e-mailben megkapod a csomagkövetési linket. Lásd még: rendeléskövetés.
Miért kaptam több csomagot?
Egy bútort több csomagban is feladhatunk, amelyek nem mindig ugyanazon a napon érkeznek. Várd meg, amíg minden elem megérkezik, mielőtt nekikezdesz az összeszerelésnek.
Összeszerelés
Összeszerelve érkeznek a bútorok?
Nem, szereletlenül, útmutatóval érkeznek. Az összeszerelés nem része a szállításnak.
Rögzíteni kell a bútort a falhoz?
Csak ha a termékoldal ezt jelzi. A faladhoz illő csavarok és tiplik nem mindig tartozékok: ellenőrizd a jellemzőknél.
Bútorválasztás
Elfér a lemezjátszóm a bútoron?
Egy otthoni lemezjátszó gyakran nagyjából 45 × 35 cm helyet foglal. Vesd össze a méreteit a bútor termékoldalán szereplő szélességgel és mélységgel. Lemezjátszó méretútmutatónk segít a mérésben.
Hány bakelit lemezt tárolhatok?
Ha egy modell kapacitása ismert, a jellemzőinél szerepel. Ha nem, számolj nagyjából 1 cm rekeszszélességgel 3–4 lemezenként, a súlyuktól függően.
Elhelyezhetem az erősítőmet a bútorban?
Igen, ha egy nyitott rekesz a kábelekkel együtt befogadja, fölötte és mögötte szellőzéssel. Az erre tervezett modelleket hifi szekrény válogatásunkban gyűjtöttük össze.
Valósághűek a színek a képernyőn?
Igyekszünk a kiviteleket a lehető legpontosabban bemutatni, de a megjelenés a képernyődtől és a szoba megvilágításától függően eltérhet.
Visszaküldés és szavatosság
Visszaküldhetek egy bútort?
Igen, a kézhezvételtől számított 30 napon belül – az Európai Unióban élő vásárlóknak ez a törvényes 14 napos elállási jogon felül jár. Az összeszerelt bútort szét kell szerelni és vissza kell csomagolni, lehetőleg az eredeti csomagolásába. A visszaküldés költsége téged terhel, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen szállítottuk ki. Minden lépést részletezünk a visszaküldés és visszatérítés oldalon.
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
A visszaküldött termék beérkezése után legfeljebb 7 napon belül visszatérítjük a vételárat, az eredetileg használt fizetési módon.
Mi a teendő, ha egy elem sérült vagy hiányzik?
Átvételkor ellenőrizd a csomagot. Sérülés esetén fényképezd le a csomagot és az érintett alkatrészeket, majd 48 órán belül írj nekünk a service@sillonstudio.com címre a rendelésszám megadásával.
Van szavatosság?
Igen, a 2 éves törvényes szavatosság érvényes.