Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 30 Οκτωβρίου 2026
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες που παραδίδονται σε όλους τους προορισμούς μας: σε όλη την Ευρώπη, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις ΗΠΑ, στον Καναδά, στην Αυστραλία και στη Νέα Ζηλανδία. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών αφορά τους πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης· για τους υπόλοιπους προορισμούς ισχύει το δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών.
Δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Για τους πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αυτό το εθελοντικό δικαίωμα επιστροφής ισχύει επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών (βλ. τις πληροφορίες για την υπαναχώρηση παρακάτω). Παρακαλούμε επιστρέψτε το εμπόρευμα πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα και τα αξεσουάρ του.
Επιστροφή επίπλου
Ένα συναρμολογημένο έπιπλο πρέπει να αποσυναρμολογηθεί και να συσκευαστεί ξανά πριν επιστραφεί, αν είναι δυνατόν στην αρχική του συσκευασία.
Πώς να κάνετε επιστροφή
Πριν μας επιστρέψετε ένα προϊόν, γράψτε μας στο service@sillonstudio.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής και όλες τις οδηγίες μέσω e-mail.
Προϊόν με ζημιά κατά την παράδοση
Ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Αν ένα δέμα ή ένα εξάρτημα έχει υποστεί ζημιά, ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, με φωτογραφίες, στο service@sillonstudio.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Έξοδα επιστροφής
Για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που στάλθηκαν κατά λάθος, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής. Για τις υπόλοιπες επιστροφές, τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Δεν χρεώνουμε τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή, επιστρέφουμε το ποσό αγοράς εντός 7 ημερών το αργότερο, με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά. Ο χρόνος διεκπεραίωσης από τον πάροχο πληρωμών σας μπορεί να διαφέρει.
Νόμιμη εγγύηση
Ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών. Για κάθε αίτημα, γράψτε μας στο service@sillonstudio.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας μια φωτογραφία ή ένα βίντεο.
Πληροφορίες για την υπαναχώρηση
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος, πλην του μεταφορέα, που υποδεικνύεται από εσάς αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Εσθονία, e-mail: service@sillonstudio.com) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή αποσταλείσα ταχυδρομικώς ή e-mail). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που ακολουθεί, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό.
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τις πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο δαπανηρό τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωνόμαστε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη για την επιστροφή αυτή. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής των αγαθών, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ανακοινώσατε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση, στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας υποδείξουμε. Η προθεσμία τηρείται εάν επιστρέψετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών. Θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Εσθονία, e-mail: service@sillonstudio.com:
Με την παρούσα ενημερώνω/ενημερώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των εξής αγαθών (*)
Παραγγέλθηκε στις (*) / παρελήφθη στις (*)
Όνομα καταναλωτή(-ών)
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί)
Ημερομηνία
(*) Διαγράφεται αναλόγως.
Εξυπηρέτηση πελατών Sillon Studio
E-mail: service@sillonstudio.com · Φόρμα επικοινωνίας
Απαντάμε σε λιγότερο από 24 ώρες τις εργάσιμες ημέρες.