Atgriešana un naudas atmaksa
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 30. oktobrī
Šie noteikumi attiecas uz pasūtījumiem, kas piegādāti visur, kur mēs piegādājam: visā Eiropā, Apvienotajā Karalistē, ASV, Kanādā, Austrālijā un Jaunzēlandē. Likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības attiecas uz Eiropas Savienības klientiem; citiem galamērķiem piemēro 30 dienu atgriešanas tiesības.
30 dienu atgriešanas tiesības
Jūs varat atgriezt preces 30 dienu laikā pēc piegādes, nepaskaidrojot savu lēmumu. Eiropas Savienības klientiem šīs brīvprātīgās atgriešanas tiesības ir papildus likumā noteiktajām 14 dienu atteikuma tiesībām (skatīt informāciju par atteikuma tiesībām zemāk). Lūdzu, atgrieziet preci pilnā komplektācijā, ar visām tās daļām un piederumiem.
Mēbeles atgriešana
Samontēta mēbele pirms atgriešanas jāizjauc un atkārtoti jāiepako, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.
Kā atgriezt preci
Pirms preces atgriešanas rakstiet mums uz service@sillonstudio.com, norādot pasūtījuma numuru. Mēs Jums e-pastā nosūtīsim atgriešanas adresi un visus norādījumus.
Piegādes laikā bojāta prece
Saņemot pārbaudiet paku. Ja kāda paka vai detaļa ir bojāta, paziņojiet mums par to 48 stundu laikā pēc saņemšanas, pievienojot fotoattēlus, uz service@sillonstudio.com un norādot pasūtījuma numuru.
Atgriešanas izmaksas
Par bojātām vai kļūdaini piegādātām precēm atgriešanas izmaksas sedzam mēs. Citos atgriešanas gadījumos tiešās atgriešanas izmaksas sedz klients. Mēs neiekasējam nekādu maksu par preces atgriešanu krājumā.
Naudas atmaksa
Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs atmaksājam pirkuma cenu ne vēlāk kā 7 dienu laikā, izmantojot sākotnēji izmantoto apmaksas veidu. Jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja apstrādes laiks var atšķirties.
Likumīgā garantija
Piemēro 2 gadu likumīgo garantiju. Ar jebkuru pieprasījumu rakstiet mums uz service@sillonstudio.com, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlu vai video.
Informācija par atteikuma tiesībām
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības atteikties no šā līguma četrpadsmit dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas pēc četrpadsmit dienām no dienas, kurā Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski iegūst preces savā valdījumā.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums mums (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Igaunija, e-pasts: service@sillonstudio.com) jāinformē par savu lēmumu atteikties no šā līguma ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu nosūtītu vēstuli vai e-pastu). Jūs varat izmantot zemāk pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka Jūs nosūtāt paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.
Atteikuma sekas
Ja Jūs atsakāties no šā līguma, mēs Jums atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka Jūs izvēlējāties piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no dienas, kad esam informēti par Jūsu lēmumu atteikties no šā līguma. Atmaksu mēs veiksim, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko Jūs izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien Jūs nepārprotami neesat vienojušies par citu līdzekli; jebkurā gadījumā šī atmaksa Jums neradīs nekādas izmaksas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces vai līdz Jūs esat iesnieguši pierādījumu par preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Jums preces jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par savu lēmumu atteikties no šā līguma, uz atgriešanas adresi, ko mēs Jums norādīsim. Termiņš ir ievērots, ja Jūs nosūtāt preces atpakaļ pirms četrpadsmit dienu termiņa beigām. Jums būs jāsedz preču atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas.
Jūs esat atbildīgi tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, ar precēm rīkojoties citādi, nekā nepieciešams, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību.
Atteikuma veidlapas paraugs
(Lūdzu, aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)
Kam: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Igaunija, e-pasts: service@sillonstudio.com:
Es/mēs (*) ar šo paziņoju/paziņojam (*), ka atsakos/atsakāmies (*) no līguma par šādu preču (*) pirkumu
Pasūtīts (*) / saņemts (*)
Patērētāja(-u) vārds, uzvārds
Patērētāja(-u) adrese
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu iesniedz papīra formā)
Datums
(*) Nevajadzīgo svītrot.
Sillon Studio klientu serviss
E-pasts: service@sillonstudio.com · Saziņas forma
Mēs atbildam mazāk nekā 24 stundu laikā darba dienās.