Vračila in povračila
Zadnja posodobitev: 30. oktober 2026
Ta politika velja za naročila, dostavljena povsod, kamor dostavljamo: po vsej Evropi, v Združeno kraljestvo, ZDA, Kanado, Avstralijo in Novo Zelandijo. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh velja za stranke iz Evropske unije; za druge destinacije velja pravica do vračila v 30 dneh.
Pravica do vračila v 30 dneh
Izdelke lahko vrnete v 30 dneh po dostavi, ne da bi morali svojo odločitev utemeljiti. Za stranke iz Evropske unije ta prostovoljna pravica do vračila velja poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh (glejte informacije o odstopu od pogodbe spodaj). Prosimo, vrnite celotno blago, z vsemi deli in dodatki.
Vračilo kosa pohištva
Sestavljeno pohištvo je treba pred vračilom razstaviti in ponovno zapakirati, po možnosti v originalno embalažo.
Kako vrniti izdelek
Preden nam izdelek vrnete, nam pišite na service@sillonstudio.com in navedite številko naročila. Naslov za vračilo in vsa navodila vam bomo poslali po e-pošti.
Izdelek, poškodovan pri dostavi
Paket ob prevzemu preglejte. Če je paket ali del poškodovan, nam to sporočite v 48 urah po prevzemu, s fotografijami, na service@sillonstudio.com, in navedite številko naročila.
Stroški vračila
Pri okvarjenih ali pomotoma dostavljenih izdelkih stroške vračila krijemo mi. Pri drugih vračilih neposredne stroške vračila krije stranka. Stroškov ponovnega skladiščenja ne zaračunavamo.
Povračilo
Po prejemu vračila vam kupnino povrnemo v največ 7 dneh, z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili prvotno. Čas obdelave pri vašem ponudniku plačilnih storitev se lahko razlikuje.
Zakonska garancija
Velja zakonska garancija 2 leti. Za vsak zahtevek nam pišite na service@sillonstudio.com, navedite številko naročila in priložite fotografijo ali video.
Informacije o odstopu od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe
Pravico imate, da v štirinajstih dneh brez navedbe razloga odstopite od te pogodbe. Odstopni rok poteče štirinajst dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki jo določite vi, pridobite fizično posest nad blagom.
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija, e-pošta: service@sillonstudio.com) o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestiti z nedvoumno izjavo (na primer z dopisom, poslanim po pošti, ali z e-pošto). Uporabite lahko spodnji vzorčni odstopni obrazec, vendar to ni obvezno.
Odstopni rok je upoštevan, če sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom odstopnega roka.
Posledice odstopa od pogodbe
Če odstopite od te pogodbe, vam bomo vrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, ker ste izbrali drug način dostave, kot je najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje štirinajst dni od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi o odstopu od te pogodbe. Vračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače; v nobenem primeru vam zaradi takšnega vračila ne bodo nastali stroški. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Blago morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje štirinajst dni po dnevu, ko ste nam sporočili odločitev o odstopu od te pogodbe, na naslov za vračilo, ki vam ga bomo sporočili. Rok je upoštevan, če blago pošljete nazaj pred iztekom štirinajstdnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga krijete sami.
Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
Vzorčni odstopni obrazec
(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija, e-pošta: service@sillonstudio.com:
Obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za nakup naslednjega blaga (*)
Datum naročila (*) / datum prejema (*)
Ime potrošnika/potrošnikov
Naslov potrošnika/potrošnikov
Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki)
Datum
(*) Neustrezno prečrtajte.
Pomoč strankam Sillon Studio
E-pošta: service@sillonstudio.com · Kontaktni obrazec
Odgovorimo v manj kot 24 urah ob delovnih dneh.