Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 30 d.
Ši politika taikoma užsakymams, pristatomiems visur, kur mes pristatome: visoje Europoje, Jungtinėje Karalystėje, JAV, Kanadoje, Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje. Įstatyme numatyta 14 dienų teisė atsisakyti sutarties taikoma Europos Sąjungos klientams; kitoms šalims taikoma 30 dienų grąžinimo teisė.
30 dienų grąžinimo teisė
Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo, nenurodydami savo sprendimo priežasties. Europos Sąjungos klientams ši savanoriška grąžinimo teisė taikoma papildomai prie įstatyme numatytos 14 dienų teisės atsisakyti sutarties (žr. toliau pateiktą informaciją apie sutarties atsisakymą). Grąžinkite visą prekę su visomis jos dalimis ir priedais.
Baldo grąžinimas
Surinktas baldas prieš grąžinant turi būti išardytas ir supakuotas, jei įmanoma, į originalią pakuotę.
Kaip grąžinti prekę
Prieš grąžindami prekę, parašykite mums adresu service@sillonstudio.com ir nurodykite užsakymo numerį. Grąžinimo adresą ir visus nurodymus atsiųsime Jums el. paštu.
Pristatymo metu pažeista prekė
Gavę siuntinį, jį patikrinkite. Jei siuntinys ar kuri nors dalis pažeista, praneškite mums per 48 val. nuo gavimo, atsiųsdami nuotraukas adresu service@sillonstudio.com ir nurodydami užsakymo numerį.
Grąžinimo išlaidos
Jei prekė yra su trūkumais arba pristatyta per klaidą, grąžinimo išlaidas apmokame mes. Kitais atvejais tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Jokio mokesčio už prekės grąžinimą į sandėlį neimame.
Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę, pirkimo kainą grąžiname ne vėliau kaip per 7 dienas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami. Jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo laikas gali skirtis.
Teisinė garantija
Taikoma 2 metų teisinė garantija. Dėl bet kokio prašymo rašykite mums adresu service@sillonstudio.com, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotrauką ar vaizdo įrašą.
Informacija apie sutarties atsisakymą
Teisė atsisakyti sutarties
Jūs turite teisę per keturiolika dienų atsisakyti šios sutarties nenurodydami jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus keturiolikai dienų nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, įgyja fizinį prekių valdymą.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite pranešti mums (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estija, el. paštas: service@sillonstudio.com) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties, pateikdami nedviprasmišką pareiškimą (pvz., paštu išsiųstą laišką arba el. laišką). Galite naudotis toliau pateikta pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau tai nėra privaloma.
Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties išsiųstumėte nepasibaigus sutarties atsisakymo laikotarpiui.
Sutarties atsisakymo pasekmės
Jei atsisakote šios sutarties, mes grąžinsime Jums visas iš Jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą nei mūsų siūlomą pigiausią standartinį pristatymo būdą), nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kurią buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties. Įmokas grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradiniam sandoriui, nebent aiškiai susitarėte kitaip; bet kuriuo atveju už tokį grąžinimą Jums nereikės mokėti jokių mokesčių. Galime sulaikyti įmokų grąžinimą, kol gausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Prekes turite grąžinti nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kurią mums pranešėte apie sprendimą atsisakyti šios sutarties, mūsų nurodytu grąžinimo adresu. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekes išsiunčiate nepasibaigus keturiolikos dienų laikotarpiui. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas turėsite apmokėti Jūs.
Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekių naudojimo kitais nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti tikslais.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
Kam: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estija, el. paštas: service@sillonstudio.com:
Aš/Mes (*) pranešu/pranešame (*), kad atsisakau/atsisakome (*) šios prekės pirkimo–pardavimo sutarties (*)
Užsakymo data (*) / gavimo data (*)
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė
Vartotojo (-ų) adresas
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma teikiama popieriuje)
Data
(*) Išbraukite, kas netinka.
Sillon Studio klientų aptarnavimas
El. paštas: service@sillonstudio.com · Kontaktinė forma
Darbo dienomis atsakome greičiau nei per 24 val.