Vrácení zboží a peněz
Poslední aktualizace: 30. října 2026
Tyto podmínky se vztahují na objednávky doručené kamkoli, kam doručujeme: po celé Evropě, do Spojeného království, USA, Kanady, Austrálie a na Nový Zéland. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní se týká zákazníků z Evropské unie; pro ostatní destinace platí právo na vrácení zboží do 30 dní.
Právo na vrácení zboží do 30 dní
Zboží můžete vrátit do 30 dní od doručení, aniž byste museli své rozhodnutí zdůvodňovat. Pro zákazníky z Evropské unie se toto dobrovolné právo na vrácení zboží přičítá k zákonnému právu na odstoupení od smlouvy do 14 dní (viz poučení o odstoupení od smlouvy níže). Zboží prosím vraťte kompletní, se všemi díly a příslušenstvím.
Vrácení nábytku
Smontovaný nábytek je nutné před vrácením rozebrat a znovu zabalit, pokud možno do původního obalu.
Jak zboží vrátit
Než nám zboží pošlete zpět, napište nám na service@sillonstudio.com a uveďte číslo objednávky. E-mailem vám zašleme adresu pro vrácení a veškeré pokyny.
Zboží poškozené při doručení
Při převzetí balík zkontrolujte. Pokud je balík nebo některá část poškozená, nahlaste nám to do 48 hodin od převzetí, s fotografiemi, na service@sillonstudio.com a uveďte číslo objednávky.
Náklady na vrácení
U vadného nebo omylem dodaného zboží hradíme náklady na vrácení my. U ostatních vrácení nese přímé náklady na vrácení zákazník. Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží vám kupní cenu vrátíme nejpozději do 7 dní, stejným způsobem platby, jaký jste původně použili. Doba zpracování u vašeho poskytovatele platebních služeb se může lišit.
Zákonná záruka
Platí zákonná záruka 2 roky. S jakýmkoli požadavkem nám napište na service@sillonstudio.com, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii nebo video.
Poučení o odstoupení od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonsko, e-mail: service@sillonstudio.com) informovat o svém odstoupení od této smlouvy formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak; v žádném případě vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vám můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám sdělili své odstoupení od této smlouvy, na adresu pro vrácení, kterou vám sdělíme. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnácti dnů. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonsko, e-mail: service@sillonstudio.com:
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)
Datum objednání (*) / datum obdržení (*)
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Datum
(*) Nehodící se škrtněte.
Zákaznický servis Sillon Studio
E-mail: service@sillonstudio.com · Kontaktní formulář
Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.