Povrat i povrat novca
Posljednje ažuriranje: 30. listopada 2026.
Ova pravila primjenjuju se na narudžbe dostavljene bilo gdje gdje dostavljamo: u cijeloj Europi, Ujedinjenoj Kraljevini, SAD-u, Kanadi, Australiji i na Novom Zelandu. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana odnosi se na kupce iz Europske unije; za ostala odredišta primjenjuje se pravo povrata u roku od 30 dana.
Pravo povrata u roku od 30 dana
Proizvode možete vratiti u roku od 30 dana od dostave, bez navođenja razloga. Za kupce iz Europske unije ovo dobrovoljno pravo povrata dodaje se zakonskom pravu na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana (vidi informacije o jednostranom raskidu ugovora u nastavku). Molimo Vas da vratite potpunu robu, sa svim dijelovima i priborom.
Povrat namještaja
Sastavljeni namještaj prije povrata mora se rastaviti i ponovno zapakirati, po mogućnosti u originalnu ambalažu.
Kako izvršiti povrat
Prije nego što nam vratite proizvod, pišite nam na service@sillonstudio.com i navedite broj narudžbe. Adresu za povrat i sve upute poslat ćemo Vam e-poštom.
Proizvod oštećen pri dostavi
Pregledajte paket pri primitku. Ako je paket ili neki dio oštećen, prijavite nam to u roku od 48 h od primitka, s fotografijama, na service@sillonstudio.com, uz navođenje broja narudžbe.
Troškovi povrata
Za neispravne ili pogrešno isporučene proizvode troškove povrata snosimo mi. Za ostale povrate izravne troškove povrata snosi kupac. Ne naplaćujemo nikakvu naknadu za vraćanje na zalihu.
Povrat novca
Nakon primitka povrata vraćamo kupovnu cijenu u roku od najviše 7 dana, istim načinom plaćanja koji ste prvotno koristili. Rok obrade kod Vašeg pružatelja usluga plaćanja može se razlikovati.
Zakonsko jamstvo
Primjenjuje se zakonsko jamstvo od 2 godine. Za svaki zahtjev pišite nam na service@sillonstudio.com, navedite broj narudžbe i priložite fotografiju ili videozapis.
Informacije o jednostranom raskidu ugovora
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Imate pravo jednostrano raskinuti ovaj ugovor bez navođenja razloga u roku od četrnaest dana. Rok za jednostrani raskid ugovora istječe četrnaest dana od dana kada Vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, uđete u fizički posjed robe.
Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija, e-pošta: service@sillonstudio.com) obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (na primjer pismom poslanim poštom ili e-poštom). Možete upotrijebiti priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.
Da biste poštovali rok za jednostrani raskid ugovora, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid ugovora pošaljete prije isteka roka.
Posljedice jednostranog raskida ugovora
Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo Vam sva plaćanja koja smo od Vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz Vašeg odabira načina dostave različitog od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o Vašoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste upotrijebili pri prvotnoj transakciji, osim ako ste izričito pristali na drugo sredstvo plaćanja; ni u kojem slučaju zbog takvog povrata nećete snositi nikakve troškove. Povrat možemo odgoditi dok ne primimo robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali, ovisno o tome što nastupi prije.
Robu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora, na adresu za povrat koju ćemo Vam dostaviti. Rok se smatra poštovanim ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Izravne troškove povrata robe snosite Vi.
Odgovorni ste samo za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja robom osim onoga koje je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.)
Za Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija, e-pošta: service@sillonstudio.com:
Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedeće robe (*)
Naručeno dana (*) / primljeno dana (*)
Ime i prezime potrošača
Adresa potrošača
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku)
Datum
(*) Precrtati nepotrebno.
Služba za korisnike Sillon Studio
E-pošta: service@sillonstudio.com · Kontaktni obrazac
Odgovaramo u roku od 24 h radnim danima.