Visszaküldés és visszatérítés
Utolsó frissítés: 2026. október 30.
Ez a szabályzat minden olyan rendelésre vonatkozik, amelyet oda szállítunk, ahová szállítunk: egész Európába, az Egyesült Királyságba, az Egyesült Államokba, Kanadába, Ausztráliába és Új-Zélandra. A 14 napos törvényes elállási jog az Európai Unióban élő vásárlókat illeti meg; a többi célország esetében a 30 napos visszaküldési jog érvényes.
30 napos visszaküldési jog
A termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül, indoklás nélkül visszaküldheted. Az Európai Unióban élő vásárlóknak ez az önkéntes visszaküldési jog a 14 napos törvényes elállási jogon felül jár (lásd alább az elállásra vonatkozó tájékoztatást). Kérjük, a terméket hiánytalanul, minden elemével és tartozékával együtt küldd vissza.
Bútor visszaküldése
Az összeszerelt bútort visszaküldés előtt szét kell szerelni és vissza kell csomagolni, lehetőleg az eredeti csomagolásába.
A visszaküldés menete
Mielőtt visszaküldesz egy terméket, írj nekünk a service@sillonstudio.com címre a rendelésszám megadásával. E-mailben elküldjük a visszaküldési címet és minden útmutatást.
Szállítás közben sérült termék
Átvételkor ellenőrizd a csomagot. Ha egy csomag vagy alkatrész sérült, jelezd nekünk az átvételtől számított 48 órán belül, fényképekkel, a service@sillonstudio.com címen, a rendelésszám megadásával.
A visszaküldés költségei
Hibás vagy tévesen kiszállított termékek esetén a visszaküldés költségét mi álljuk. Egyéb visszaküldéseknél a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Visszavételezési díjat nem számítunk fel.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése után legfeljebb 7 napon belül visszatérítjük a vételárat, az eredetileg használt fizetési módon. A fizetési szolgáltatód feldolgozási ideje eltérhet.
Törvényes szavatosság
A 2 éves törvényes szavatosság érvényes. Bármilyen igény esetén írj nekünk a service@sillonstudio.com címre a rendelésszám megadásával, egy fénykép vagy videó csatolásával.
Tájékoztatás az elállási jogról
Elállási jog
Jogosult vagy arra, hogy tizennégy napon belül indoklás nélkül elállj ettől a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap elteltével jár le, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Elállási jogod gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (például postán küldött levélben vagy e-mailben) kell tájékoztatnod minket (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Észtország, e-mail: service@sillonstudio.com) arról, hogy el kívánsz állni ettől a szerződéstől. Ehhez felhasználhatod az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is, de ez nem kötelező.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatodat az elállási határidő lejárta előtt elküldöd.
Az elállás joghatásai
Ha elállsz ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az általad teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választottál). A visszatérítés során az eredeti ügyletnél alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha kifejezetten más fizetési mód igénybevételéhez járulsz hozzá; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag semmilyen többletköltség nem terhel. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Köteles vagy a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni az általunk megadott visszaküldési címre. A határidő betartottnak minősül, ha a tizennégy napos határidő letelte előtt elküldöd a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét te viseled.
Csak akkor tartozol felelősséggel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Elállási nyilatkozat-minta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltsd ki és juttasd vissza.)
Címzett: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Észtország, e-mail: service@sillonstudio.com:
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében (*)
Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*)
A fogyasztó(k) neve
A fogyasztó(k) címe
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
(*) A nem kívánt rész törlendő.
Sillon Studio ügyfélszolgálat
E-mail: service@sillonstudio.com · Kapcsolatfelvételi űrlap
Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.