Vrátenie tovaru a peňazí
Posledná aktualizácia: 30. októbra 2026
Tieto podmienky sa vzťahujú na objednávky doručené kamkoľvek, kam doručujeme: po celej Európe, do Spojeného kráľovstva, USA, Kanady, Austrálie a na Nový Zéland. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa týka zákazníkov z Európskej únie; pre ostatné destinácie platí právo na vrátenie tovaru do 30 dní.
Právo na vrátenie tovaru do 30 dní
Tovar môžete vrátiť do 30 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Pre zákazníkov z Európskej únie sa toto dobrovoľné právo na vrátenie tovaru pridáva k zákonnému právu na odstúpenie od zmluvy do 14 dní (pozri poučenie o odstúpení od zmluvy nižšie). Vráťte, prosím, kompletný tovar so všetkými dielmi a príslušenstvom.
Vrátenie nábytku
Zmontovaný nábytok treba pred vrátením rozmontovať a znova zabaliť, ak je to možné, do pôvodného obalu.
Ako vrátiť tovar
Pred vrátením tovaru nám napíšte na service@sillonstudio.com a uveďte číslo objednávky. E-mailom vám pošleme adresu na vrátenie a všetky pokyny.
Tovar poškodený pri doručení
Pri prevzatí balík skontrolujte. Ak je balík alebo jeho časť poškodená, nahláste nám to do 48 hodín od prevzatia, s fotografiami, na service@sillonstudio.com a uveďte číslo objednávky.
Náklady na vrátenie
Pri chybnom alebo omylom doručenom tovare hradíme náklady na vrátenie my. Pri ostatných vráteniach znáša priame náklady na vrátenie zákazník. Neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné naskladnenie.
Vrátenie peňazí
Po prijatí vráteného tovaru vám kúpnu cenu vrátime najneskôr do 7 dní, rovnakým spôsobom platby, aký ste pôvodne použili. Lehota spracovania u vášho poskytovateľa platobných služieb sa môže líšiť.
Zákonná zodpovednosť za vady
Platí zákonná záruka 2 roky. S akoukoľvek požiadavkou nám napíšte na service@sillonstudio.com, uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu alebo video.
Poučenie o odstúpení od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estónsko, e-mail: service@sillonstudio.com) musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, jeho použitie však nie je povinné.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od tejto zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Platby vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe; v žiadnom prípade vám tým nevzniknú žiadne poplatky. Vrátenie platieb môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepredložíte doklad o jeho zaslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar nám zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy, na adresu na vrátenie, ktorú vám oznámime. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím lehoty štrnástich dní. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré je výsledkom zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estónsko, e-mail: service@sillonstudio.com:
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*)
Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*)
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Zákaznícky servis Sillon Studio
E-mail: service@sillonstudio.com · Kontaktný formulár
Odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni.