Tagastamine ja raha tagastamine
Viimati uuendatud: 30. oktoober 2026
Käesolevaid tingimusi kohaldatakse tellimustele, mis tarnitakse kõikjale, kuhu me tarnime: kogu Euroopasse, Ühendkuningriiki, Ameerika Ühendriikidesse, Kanadasse, Austraaliasse ja Uus-Meremaale. Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus kehtib Euroopa Liidu klientidele; teiste sihtkohtade puhul kehtib 30-päevane tagastusõigus.
30-päevane tagastusõigus
Võid tooted tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist, ilma oma otsust põhjendamata. Euroopa Liidu klientide puhul lisandub see vabatahtlik tagastusõigus seadusest tulenevale 14-päevasele taganemisõigusele (vt allpool teavet taganemisõiguse kohta). Palun tagasta kaup tervikuna, koos kõigi osade ja tarvikutega.
Mööbli tagastamine
Kokkupandud mööbel tuleb enne tagastamist lahti võtta ja uuesti pakkida, võimalusel originaalpakendisse.
Kuidas toodet tagastada
Enne toote tagastamist kirjuta meile aadressil service@sillonstudio.com ja märgi oma tellimuse number. Saadame sulle e-postiga tagastusaadressi ja kõik juhised.
Tarnimisel kahjustatud toode
Kontrolli pakki kättesaamisel. Kui pakk või mõni osa on kahjustatud, teata sellest meile 48 tunni jooksul pärast kättesaamist koos fotodega aadressil service@sillonstudio.com, märkides oma tellimuse numbri.
Tagastuskulud
Defektsete või ekslikult tarnitud toodete puhul kanname tagastuskulud meie. Muude tagastuste puhul kannab otsesed tagastuskulud klient. Me ei võta laokäsitlustasu.
Raha tagastamine
Pärast tagastuse kättesaamist tagastame ostuhinna hiljemalt 7 päeva jooksul samale makseviisile, mida algselt kasutasid. Sinu makseteenuse pakkuja töötlemisaeg võib erineda.
Seaduslik garantii
Kehtib 2-aastane seaduslik garantii. Kõigi pöördumiste korral kirjuta meile aadressil service@sillonstudio.com, märgi oma tellimuse number ja lisa foto või video.
Teave taganemisõiguse kohta
Taganemisõigus
Sul on õigus neljateistkümne päeva jooksul käesolevast lepingust ilma põhjust avaldamata taganeda. Taganemistähtaeg möödub neljateistkümne päeva möödumisel päevast, mil sina või sinu poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt enda valdusesse võtnud.
Taganemisõiguse kasutamiseks pead meile (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Eesti, e-post: service@sillonstudio.com) esitama ühemõttelise avalduse (nt posti teel saadetud kiri või e-kiri) käesolevast lepingust taganemise otsuse kohta. Võid kasutada allolevat taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad teate taganemisõiguse kasutamise kohta enne taganemistähtaja möödumist.
Taganemise tagajärjed
Kui sa käesolevast lepingust taganed, tagastame sulle kõik sinult saadud maksed, sealhulgas kättetoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sinu valitud kättetoimetamisviisist, mis erineb meie pakutavast kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist), põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates päevast, mil meid teavitati sinu otsusest käesolevast lepingust taganeda. Tagastame maksed sama makseviisiga, mida sa esialgse tehingu puhul kasutasid, kui sa ei ole sõnaselgelt nõustunud teistsuguse viisiga; igal juhul ei kaasne tagastamisega sinu jaoks mingeid kulusid. Võime keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Pead kauba tagasi saatma põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates päevast, mil teatasid meile oma otsusest käesolevast lepingust taganeda, meie poolt teatatud tagastusaadressile. Tähtajast on kinni peetud, kui saadad kauba tagasi enne neljateistkümnepäevase tähtaja möödumist. Kauba tagastamise otsesed kulud kannad sina.
Vastutad üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Taganemisavalduse tüüpvorm
(Täida ja tagasta käesolev vorm ainult juhul, kui soovid lepingust taganeda.)
Adressaat: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Eesti, e-post: service@sillonstudio.com:
Mina/Meie (*) teatan/teatame (*), et taganen/taganeme (*) lepingust, mille esemeks on järgmise kauba (*) müük
Tellimise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*)
Tarbija(te) nimi
Tarbija(te) aadress
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberil)
Kuupäev
(*) Mittevajalik maha tõmmata.
Sillon Studio klienditeenindus
E-post: service@sillonstudio.com · Kontaktivorm
Vastame tööpäevadel vähem kui 24 tunni jooksul.